民乐县:“专业社工+志愿服务” 织密高龄独居老人幸福守护网

近年来，民乐县始终坚持党建引领，以“专业社工＋志愿服务”模式，聚焦高龄独居老人“生活照料、安全保障、健康管理、精神慰藉”四大核心需求，整合资源、优化流程，打造特色品牌，推动养老服务从“老有所养”向“老有优养”“老有乐养”稳步转型，让高龄独居老人的晚年生活更有温度、更具质感。

建强联动队伍，夯实服务根基。着力构建“专业引领、全民参与、多方联动”服务队伍体系，通过定向培育、精准引进等方式，组建专业化社工队伍，联动各类养老社会组织，安排持证社工充实服务一线，重点负责高龄独居老人需求评估、个案管理、服务设计及志愿者培训等工作，筑牢专业服务支撑。定期联动县人民医院、县中医院等医疗机构，开展慢病护理、应急救助、心理疏导等专题培训，累计培训养老护理及社工从业人员200余人次，持续提升服务队伍专业化、规范化水平。依托“结对帮扶·爱心民乐”工程，广泛动员在职党员、村干部、网格员、热心群众等力量，组建738支志愿服务队，注册志愿者达5.8万余人，分类组建生活照料、健康守护、心灵慰藉、应急支援等志愿服务小分队，形成“专业社工牵头引领、志愿者广泛参与、各方面协同发力”的工作格局，让每一位高龄独居老人都能拥有专属“守护者”。

聚焦精准服务，破解急难愁盼。坚持以需求为导向，推行“靶向施策、精准滴灌”服务模式，结合“敲门看灯”“助餐服务”等特色工作，扎实开展多元化服务项目。在“敲门看灯”行动中，由专业社工牵头，联合志愿者开展拉网式排查，为每一位高龄独居老人建立“一户一档、一人一策”动态台账，实行月度更新、定期回访机制，确保底数清、情况明、服务准。联动辖区医疗机构，定期开展健康讲座、慢病管理指导等活动，组织志愿者上门为老人测量血压、血糖，普及养生保健、应急自救等知识，累计开展免费义诊、健康帮扶活动1600余场次。依托128个城乡日间照料中心、乡镇综合养老服务中心，打造“北街食话小屋”“爱心食堂＋云餐厅”等特色服务品牌，为行动不便老人提供上门送餐服务，累计提供助餐服务超6.8万人次。

完善联动机制，优化服务生态。不断细化“网格责任区”划分，实行“网格发现、乡镇协调、多方响应”三步工作法，依托网格力量体系，充分发挥网格员贴近群众、熟悉情况的优势，常态化排查老人需求与困难，确保需求早发现、问题早对接、服务早落实。创新推行“党员带头领岗、居民自愿认岗、共建单位错峰支援”模式，组建“党员＋居民＋共建单位职工”养老志愿服务队，精准匹配服务需求与服务力量，大幅提升服务效率和质量。健全完善服务评价与反馈机制，由专业社工牵头，定期收集老人及家属意见，通过个案管理持续优化服务方案、细化服务内容，不断增强服务针对性和群众满意度，生动彰显“专业社工＋志愿服务”模式实践成效，让高龄独居老人共享发展成果、安享幸福晚年。